8月下旬，市某重点道路防洪排涝项目在实施过程中遭遇突发阻碍：一家沿线开发商将汽车道闸安装在紧邻人行道的位置，严重影响道路施工。由于开发商声称该设施位于其项目红线范围内，拒绝拆除。为确保工程进度，市政工程管理部门工作人员紧急申请调取该栋楼的红线图。以往，调阅档案需申请单位备齐公函后再行办理。本次，为提高工作效率，抢抓关键时间，市城建档案和地下管线管理处积极响应，容缺办理，开辟档案查询“绿色通道”，提供该开发商所建项目的规划红线图档案。经现场比对，档案清晰显示，开发商安装道闸的位置明显超出了其用地红线范围。面对原始规划证据，开发商立即组织人员拆除了道闸，道路改造工程得以顺利推进。
一纸红线图，不仅是城市规划的法律凭证，更是化解纠纷、保障公益的“铁证”。市城建档案和地下管线管理处通过优化内部流程，将“绿色通道”常态化，打破信息壁垒，最大限度为各类紧急公务提供档案支撑，充分彰显服务大局、保障民生的责任担当，让无声的档案在维护公共安全、助力城市精细化管理中发挥重要作用。
截至今年9月，市城建档案和地下管线管理处共接待档案查阅利用225人次，调阅案卷达6800卷，为房屋装修，化解矛盾纠纷以及不动产证办理提供了便利。