2024年，涉及我局市六届人大三次会议代表建议32件（主办10件、会办22件），市政协六届三次会议委员提案44件（主办16件，会办28件），共76件。截至目前，主办建议已办结10件，主办提案已办结16件，5月31日前，50件会办件（人大建议22件、政协提案28件）全部办理完毕，同时通过政府OA系统等形式报送至主办单位。人大代表建议、政协委员提案办结率、答复率和同代表、委员见面率达100%，代表和委员对办理结果满意和基本满意率达100%。现将人大建议、政协提案办理情况汇报如下：

一、高度重视，系统部署

市住新局高度重视人大建议、政协提案的办理工作，召开专题会议研究部署。3月12日印发了《关于分解落实市六届人大三次会议代表建议和市政协六届三次会议委员提案办理任务的通知》文件，并将建议提案办理工作纳入2024年系统单位综合目标考核。局领导班子对涉及职责范围内的人大建议、政协提案亲自过问，亲自抓，各承办单位主要领导和相关科室负责人，作为办理工作的第一责任人，切实履行责任，加强调查研究，逐件提出切实可行的办理方案。

二、细化任务，分解落实

为提高办理质效，市住新局结合建议、提案内容，按照机关各科室职责分工，将建议、提案办理任务细化分解至6位分管领导，12个局属单位、科室，明确办理责任、办结时限、办理标准，确保件件有落实，件件有答复的工作机制。各分管领导切实履职尽责，对交办安排、调查研究、协调处理、督办催办、面商沟通、审核答复等环节严格把关；各承办科室制定办理计划和工作措施，加强调查研究，加大落实力度，逐件提出办理方案。

三、创新举措，及时办理

为确保建议、办理工作满意率，市住新局积极与代表和委员的对接、沟通和联系，通过电话、短信、微信、电邮、上门约见等形式与建议提案的主要提出人或领衔的代表委员联系、沟通，及时听取代表和委员的建议，对于本年度能够落实的建议、提案，集中人员、时间、力量在规定时限内办好。针对曾祥成代表提出的《关于充分发挥物业服务在小区治理中的作用的建议》市住新局高度重视，认真抓好物业企业管理，推动《十堰市物业服务和管理办法》正式印发实施，并组织茅箭区、张湾区、经济开发区住建部门和市广播电视台及市物业管理协会、城区物业服务企业负责人100余人召开十堰市物业服务质量提升暨《十堰市物业服务和管理办法》宣贯培训会，扎实推进物业企业服务品质提升。同时，积极推动成立十堰市物业管理服务中心，加强物业行业市场监管，深入开展专项整治工作，有效推进我市物业管理水平稳步提升。

在办理相关建议和提案过程中，我局始终加强与代表、委员的沟通对接，耐心做好解释工作，争取理解和支持。办理结果及时向代表、委员作出书面答复，并征求意见。对代表、委员不满意的答复件，按要求重新办理，建议、提案办结率、答复率以及同代表、委员见面率均达到100%。

四、突出质效，主动公开

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅关于做好全国人大代表建议和全国政协委员提案办理结果公开工作的通知》（国办发〔2014〕46号）要求以及“谁承办、谁答复、谁公开、谁负责”的原则，在征求代表委员意见的基础上，确定主办建议提案办理结果，主办件已在政府门户网站进行公开。

2024年人大建议和政协提案办理工作虽然基本办结，但就承办工作目前的完成质量，距离人大代表、政协委员们的要求仍有差距，离市人大、市政府、市政协的要求还存在差距。下一步，我们将加强与会办单位的配合，把建议、提案作为推动工作开展的出发点，把人民满意作为工作开展的落脚点，把办理工作的着力点放在解决问题和狠抓落实上，并定期开展建议、提案“回头看”，确保建议、提案办理真正能够取得实效。